Frais de Port
Les frais de port varient en fonction du poids de la commande. Ils comprennent les frais d'emballage, de préparation et d'envoi de votre commande.
Les délais de livraisons annoncés sont les délais habituels de livraison constatés à compter du moment où votre commande est remise au transporteur que vous avez choisi.
Toute commande passée sur notre site web bénéficie des conditions suivantes :
Livraison Colissimo 48H France Métropolitaine et Corse
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Livraison en 48h ouvrées en point relais / Bureau de Poste / Consigne | Commande inférieure à 60€ 4.90€ |
Commande supérieure ou égale à 60€ OFFERT |
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Livraison en 48h ouvrées à domicile | Commande inférieure à 60€ 6.90€ |
Commande supérieure ou égale à 60€ 6.90€ |
Livraison Chronopost 24H France Métropolitaine hors Corse
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Livraison en 24h à domicile | 13€ |
Livraison Colissimo Europe & Outremer
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Livraison Union Européenne | 15€ |
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Livraison Europe Hors UE (Royaume Uni, Suisse) |
20€ |
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Livraison Départements d’Outremer |
35€ |
Livraison Click & Collect en Boutique
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Livraison 24H en boutique | OFFERT |
Les conditions d'expédition, de retour ainsi que les CGV pour une commande Click & Collect sont identiques à celle d'une commande en point de retrait ou à domicile.
Nos équipes vous contacteront par mail afin de vous informer de la disponibilité de votre colis en boutique. A compter de la date à laquelle nous vous contactons, vous bénéficiez de deux semaines pour récupérer votre colis. Une fois cette date dépassée et sans retour de votre part, votre commande vous sera remboursée.
Lors du retrait du colis, un justificatif d'identité ainsi qu'une signature vous seront demandés.
Toute commande dont la livraison ne pourrait être effectuée pour cause d'adresse mal renseignée par le client ne sera réexpédiée qu'après paiement par le client du coût de la réexpédition.
Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis (habituellement 24H) auquel s'ajoute le temps d'acheminement par la Poste.
Les délais affichés ne sont donc qu'indicatifs et ne constituent pas un délai de rigueur. Chaque commande est préparée le lendemain du passage de commande jusqu'au jeudi. Les commandes passées le vendredi, sont traitées le lundi suivant avec les commandes passées le week-end et sont expédiées en suivant.
Nous vous rappelons qu'en cas de règlement par chèque, la commande ne sera traitée qu'à l'encaissement de celui-ci et les délais courront en conséquence (pour rappel expédition à J+12 après encaissement).
Le délai de livraison du transporteur s'ajoute au délai d'expédition (voir ci-dessus "05. Disponibilité des produits, délais de production et d'expédition").
Vous devez impérativement vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur. Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.
Vous devrez également signaler par courrier recommandé les anomalies et confirmer vos réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à :
SARL KRISTEL
TENDANCECHAUSSURES.COM
6, Chemin d'Aigues-Vives
30470 Aimargues - FRANCE
Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de notre service clients dans les 14 jours suivant la livraison (infos@tendancechaussures.com). Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage).
Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils sont endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
Lorsqu'un défaut de livraison se présente à vous, une enquête est immédiatement ouverte auprès des services postaux afin qu'ils effectuent une recherche de votre colis.
En cas de colis perdu, le délai de traitement d'une enquête par les services postaux est d'environ 4 à 8 semaines. Durant cette enquête, aucune démarche ne pourra être effectuée tant que celle-ci n'est pas clôturée. Dans le cas où le colis est déclaré perdu, alors nous procèderons au remboursement.
RAPPEL CHOIX MODES DE LIVRAISON: Le Client a le choix entre plusieurs modes de livraison: Livraison à Domicile / Livraison Hors Domicile / Livraison Express / Livraison en Click & Collect.
Livraison à Domicile: Le Colis est livré à son domicile sous 48h (jours ouvrables) en livraison sans signature en dessous de 150€, en livraison avec signature au-delà de 150€.
Livraison Hors Domicile: Le Colis à disposition dans le point de retrait (point relais ou bureau de poste) choisi par le destinataire. A retirer : en point relais commerçant sous 14 jours calendaires (avec pièce d'identité et bon de retrait), en consigne sous 5 jours calendaires (avec code reçu par le destinataire).
Livraison Express: Le Colis est acheminé à domicile sous 24H pour toute commande effectuée entre le lundi et le jeudi.
Livraison Clic & Collect: voir l'article 4 Bis.
Article 8 - Paiement
Le prix est payable comptant, en totalité, au jour de la commande (les paiements en plusieurs fois sont impossibles).
Plusieurs moyens de paiement, offrant un maximum de garanties de sécurité, sont mis à disposition du client :
Par carte bancaire ou privative (Sont acceptées les cartes bancaires Carte Bleue, Visa et Eurocard/Mastercard) directement sur le site, dans le formulaire de paiement proposé lors du processus de commande (saisie sécurisée par cryptage SSL), en renseignant le type de la carte, le numéro de la carte sans espace entre les chiffres, le numéro de contrôle (situé au dos de votre carte) ainsi que la date de validité.
Par chèque : uniquement par chèque français, émis par une Banque domiciliée en France Métropolitaine, libellé en euros, à l'ordre de TENDANCECHAUSSURES.COM Le client choisit l'option "paiement par chèque" dans le processus de commande puis suit les instructions, et adresse son chèque, au dos duquel doit être reporté le numéro attribué en fin de commande, à l'adresse suivante :
TENDANCECHAUSSURES.COM
6 Chemin d'Aigues-Vives
30470 AIMARGUES
L'encaissement du chèque est réalisé à la commande, laquelle ne sera traitée qu'à partir de cet instant et les délais courront en conséquence.
Les produits commandés sont alors réservés 6 jours ouvrés à compter de la date de commande. Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, TENDANCECHAUSSURES.COM se réserve le droit d'annuler la commande du client.
Si nous recevons votre chèque après l'annulation de votre commande, nous nous engageons à vous contacter afin de repasser votre commande.
Si vous ne souhaitez pas repasser votre commande ou si l'article est indisponible, nous procèderons à la destruction de votre chèque.
L'encaissement est réalisé à réception du chèque : un délai de 12 jours ouvrés s'écoulera entre l'encaissement et l'expédition de la commande.
En effet, suite à de nombreux impayés, nous vérifions désormais que votre chèque a bien été encaissé correctement avant toute expédition.
CB Visa Paypal MasterCard
Satisfait ou remboursé
Vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours à compter de la date d'achat pour nous retourner les articles non portés ainsi que leur emballage d'origine protégés par tout emballage carton ou plastique de protection prévu pour l'expédition.
Vous trouverez les modalités de retour à la rubrique retour (article 13).
Ces dispositions ne privent pas le CLIENT de son droit de rétractation défini à l'article 11 et de son droit de retour de produit non conforme ou affecté de défauts cachés définis à l'article 14.